Уровни обслуживания (SLA)

Разные производственные процессы могут в большей или меньшей степени влиять не только на прямые финансовые результаты компании, но и представлять определенный риск здоровью жизни людей.

Для одних компаний остановка производства на несколько дней или недель может не представлять существенного риска, для других - остановка даже на сутки может привести к серьезным или трагичным последствиям.

Лига Проектов предоставляет производственным компаниям возможность защитить свои производственные процессы с помощью одного из доступных уровней сервисного обслуживания (SLA).

Непрерывный SLA – это наивысший уровень обслуживания с доступностью 24/7. Время реакции на обращение не более 1 часа с возможность экстренного выезда аварийной бригады на объект в течение 12 часов с момента обращения.

Премиум SLA – это приоритетный уровень обслуживания с доступностью 24/7. Время реакции на обращение не более 6 часов с возможность оперативного выезда аварийной бригады на объект в течение 48 часов с момента обращения.

Стандартный SLA – это уровень обслуживания с доступностью 5 дней в неделю с 8-00 утра до 20-00 вечера . Время реакции на обращение не более 24 часов с возможностью выезда аварийной бригады на объект в течение 72 часов с момента обращения.

Бесперебойная поддержка производственных процессов

Бесперебойная поддержка производственных процессовБесперебойная поддержка производственных процессовБесперебойная поддержка производственных процессовБесперебойная поддержка производственных процессовБесперебойная поддержка производственных процессов

Уровни обслуживания (SLA)

Бесперебойная поддержка производственных процессов

Популярное

услуга тест

Обучающий центр

Консультации

Аварийный и профилактический ремонт